mar, 19 de octubre de 2021 - 18:20hs

(Arg/Bra/Chi/Par/Uru)

Atención centrada en las personas en la era pandémica

Después de la pandemia, la atención centrada en las personas está emergiendo como un tema crítico y oportuno.

Mari Jo Pires, Dr. Manuel Giraldo, Dra. Karen Medina

Accreditation Canada / HSO

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¿Qué temas se tratarán en esta actividad?

Cada vez más, la perspectiva de los pacientes y sus familias está ayudando a cambiar la forma en que las organizaciones de atención médica impulsan la calidad. En esta sesión, se explorará un enfoque centrado en las personas para una atención segura y eficaz, identificando tácticas clave que pueden ayudar a las organizaciones a fortalecer la mejora continua de la calidad desde la perspectiva del paciente y el cliente.

Mari Jo Pires

Mari Jo Pires

Mari Jo Pires se ha encargado de varios proyectos de gestión y desarrollo de negocios internacionales y ha prestado servicios de soporte comercial/técnico a un importante operador de telecomunicaciones. Su enfoque siempre ha sido identificar cómo mejorar los servicios y el soporte al usuario final. Dadas sus condiciones médicas, ha estado implicada en la comprensión y el apoyo de sus varios diagnósticos desde 1994. En 2008, se implicó como facilitadora del Programa de autogestión de enfermedades crónicas (CDSMP) de la Universidad de Stanford, conocido como "MyTool Box" en el grupo hospitalario McGill University Health Center (MUHC) de Canadá. Este programa ha tenido un gran éxito entre las personas que viven con enfermedades crónicas. Ella es una entrenadora certificada por CDSMP. Su participación en el grupo hospitalario MUHC continúa hasta el día de hoy, como interfaz en los comités de pacientes y en las actividades de participación de los pacientes. Ha participado como asesora de pacientes en el proyecto Transforming Care at the Bedside. En 2014 se convirtió en Paciente Pareja de MUHC. y actualmente participa activamente en varios comités de MUHC. sobre Calidad y Seguridad. Actualmente, trabaja como voluntaria para dar la bienvenida a pacientes en el Instituto Neurológico de Montreal y es Copresidenta del Comité de Usuarios Neurológicos. Participó en el equipo MSEquip como asesora de pacientes trabajando en el acceso telefónico a la clínica. Como paciente, Mari Jo tiene una voz muy fuerte y le apasiona mejorar la evolución de la atención centrada en la familia del paciente. Mari Jo Pires tiene un Executive MBA de ESADE, España. Habla con fluidez inglés, francés, portugués y español.

Linkedin - Mari Jo Pires
Dr. Manuel Giraldo

Dr. Manuel Giraldo

El Dr. Manuel Giraldo terminó sus estudios universitarios en Colombia, graduándose como bacteriólogo y laboratorista clínico. Es un ejecutivo en salud certificado por el colegio canadiense de líderes en salud (CHE, Canadian College of Health Leaders), con una maestría en Administración de la Salud y especialización en Gestión de la Calidad del Laboratorio Clínico. Con más de 33 años de experiencia, Manuel ha ocupado varios puestos de liderazgo en organizaciones de salud privadas y públicas canadienses, incluyendo laboratorios médicos en hospitales de nombre internacional en la ciudad de Toronto. Su trabajo se extiende como líder de equipo y evaluador para acreditación de servicios de salud para el programa nacional e internacional de “Accreditation Canada“ y de su área Diagnostics, en Canadá y en varios países hispano-hablantes: España, Colombia, República Dominicana, Costa Rica, Ecuador, Perú, Nicaragua y México. Además, ha sido invitado especial en diversas conferencias y eventos nacionales e internacionales sobre temas relacionados con la acreditación, seguridad del paciente, sistemas de gestión de calidad y utilización de laboratorio (Choosing Wisely). Manuel también completó un Programa de Liderazgo Avanzado en la Universidad de Toronto y recientemente obtuvo un Certificado en Riesgo Clínico, Negligencia, y Gestión de Reclamaciones en Cuidados de Salud en la Universidad de York.

Linkedin - Dr. Manuel Giraldo
Dra. Karen Medina

Dra. Karen Medina

La Dra. Karen Medina es actualmente Asesora en Mejora de la Atención de Salud para International Accreditation (IA). Con su maestría en gestión de la salud, es una promotora clave de la innovación en actividades que implican la mejora de la calidad en una variedad de entornos de atención médica a nivel nacional e internacional. Su excelente capacidad de relación interpersonal con otros médicos, profesionales de la salud y la comunidad han llevado a la realización de varios proyectos de salud pública en todo el mundo que han tenido un importante impacto positivo en la promoción de la salud, la prevención de enfermedades, el mantenimiento de la salud y la educación del paciente. Después de graduarse, Karen trabajó en el campo clínico y quirúrgico durante varios años brindando servicios para el sector de salud privada, pública y militar. El hecho de ser políglota le ha abierto las puertas para servir, tanto como traductora, como médico en países propensos a los desastres naturales. Su interés en el campo de la investigación la introdujo en un camino científico en la evaluación de tecnologías de la salud donde ha escrito varios artículos sobre dispositivos médicos tecnológicos; Salud global; interculturalidad en la salud y salud mental. Todos estos artículos incluían la participación ciudadana en diferentes niveles. Antes de unirse al equipo de Accreditation Canada International, se le invitó a que fuera parte del Instituto Nacional de Excelencia en Salud y Servicios Sociales de Quebec como experta en Atención Centrada en las Personas para desarrollar una estructura de compromiso con el cliente y la familia para dicha organización. Desde entonces, ella ha proporcionado una evaluación y entrega de recomendaciones basadas en las mejores prácticas y los facilitadores del éxito para la atención centrada en las personas. Ahora, se siente honrada de ser parte del equipo de Accreditation Canada International, donde participa en el desarrollo y la entrega de sesiones de capacitación en Atención Centrada en las Personas. Su enfoque de coaching presencial ayuda a las organizaciones a integrar este concepto en el diseño, planificación y prestación de servicios en centros de atención médica y a nivel jurisdiccional en todo el mundo.

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